Bize Ulaşın
Dilek, öneri ve şikayetleriniz için iletişim formunu kullanabilir veya doğrudan e-posta gönderebilirsiniz. Mağaza (Google Play / App Store / Mac App Store) abonelik ve iade işlemleri için ilgili mağazanın hesap destek kanallarını da kullanmanız gerekir.
KVKK Başvuru Kanalları
KVKK kapsamındaki taleplerinizde aşağıdaki bilgileri info@terfinet.com adresine iletiniz:
- Ad-soyad ve kayıtlı e-posta adresiniz
- Talep konusu (erişim, düzeltme, silme vb.)
- Kimlik doğrulama için gerekli bilgiler
E-posta bülteni yalnızca profil ayarlarından açık rıza verdiğinizde gönderilir; dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Uygulamayı nasıl indirebilirim?
TerfiNET şu an Google Play Store üzerinden ücretsiz indirilebilir. Mağazada "TerfiNET" araması yeterli; isterseniz terfinet.com üzerindeki Google Play indirme bağlantısını da kullanabilirsiniz. App Store (iOS) ve Mac App Store (Apple Silicon / M serisi Mac) sürümleri yakında yayınlanacak.
Premium'a geçmeden önce ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. Uygulamayı indirdikten sonra günlük soru hakkınızla hemen kullanmaya başlayabilirsiniz; reklam izleyerek ek soru hakkı da kazanabilirsiniz. Ücretsiz kullanımda yalnızca seçtiğiniz hedef sınavda soru çözebilirsiniz. Konu anlatımı, bilgi kartları ve deneme sınavları Premium'da açılıyor. Hedefinizi ücretsiz sürümde test edip karar verdikten sonra Premium'a geçebilirsiniz.
TerfiNET hangi sınavları kapsıyor?
İki ana yol sunuyoruz: • Kamu ve Kurum Sınavları: Kurumunuzu seçip GYS (Görevde Yükselme) veya ÜDS (Ünvan Değişikliği) sınavlarına, kurumunuza özel ünvanlarla hazırlanabilirsiniz. KPSS (Lisans A+B, Önlisans, Ortaöğretim, ayrı paketler), MEB Akademi Giriş Sınavı (AGS) ve ÖABT da bu kapsamda. • Ulusal Sınavlar: YKS, DGS, ALES; YDS, YÖKDİL, TIPDİL; TUS, DUS, YDUS, HMGS, EUS; MEB-EKYS, İSG, GMS, GMYS gibi sınavlar ayrı paketler olarak sunuluyor. Her paket soru çözme, deneme sınavı, konu anlatımı ve bilgi kartlarını içerir. İçerikler sınav takvimine göre sürekli güncellenir. Ana hedefinizi profilinizden seçip, ihtiyaç duyarsanız ek paketler satın alabilirsiniz.
Hangi paketi seçmeliyim?
En basit kural: resmi olarak hangi sınava gireceksiniz, o paketi seçin. • Görevde yükselme hedefliyorsanız → kurumunuza uygun GYS • Ünvan değişikliği planlıyorsanız → ÜDS • Kamu personeli olarak atanmak istiyorsanız → KPSS • MEB bünyesinde bir hedefiniz varsa → AGS • Üniversiteye hazırlanıyorsanız → YKS • Akademik kariyer hedefiniz varsa → ALES • Uzmanlık veya dil sınavları için → TUS, DUS, YDS, YÖKDİL gibi ilgili paketler Kurulum sırasında "Kamu kurumu" veya "Sınav paketi" akışını izleyerek seçim yapabilirsiniz; ödeme ekranında hangi oturumların pakete dahil olduğu ayrıntılı gösterilir. Karar veremezseniz info@terfinet.com üzerinden bize yazabilirsiniz, yardımcı oluruz.
Birden fazla sınava hazırlanıyorum, birden fazla paket alabilir miyim?
Evet. Profilinizde önce birincil hedefinizi belirlersiniz, ama süreç içinde farklı hedefleriniz çıkarsa istediğiniz zaman ek paket satın alabilirsiniz. Örneğin KPSS'ye çalışırken YDS paketini de aktif edebilirsiniz. Birden fazla paket alımında uygulanabilecek indirimler ödeme ekranında görünür.
Canlı deneme ve liderlik tablosu nasıl çalışır?
Dönemsel olarak canlı deneme etkinlikleri düzenliyoruz. Etkinlik açıldığında gerçek sınav süresiyle soruları çözersiniz; süre bitince netinizi ve doğru/yanlış dağılımınızı görürsünüz. Diğer katılımcılar arasındaki sıralamanızı liderlik tablosunda takip edebilirsiniz. Canlı denemeler sürekli açık değildir; uygulama içindeki etkinlik takvimini ve duyuruları takip etmenizi öneririz. Sahip olduğunuz veya hedef seçtiğiniz paket kapsamındaki tüm etkinliklere katılabilirsiniz.
Deneme sınavı ile konu testi arasındaki fark nedir?
Konu testleri belirli bir konuya odaklanır, süre baskısı azdır; amaç konuyu kavramaktır. Deneme sınavları ise birden fazla konuyu kapsar ve gerçek sınav temposunda ilerler; zaman yönetiminizi ve genel hazırlığınızı ölçer. Kısacası: konu testiyle eksik kapatır, denemeyle sınav provası yaparsınız. İkisini birlikte kullanmanızı öneririz.
Konu anlatımları, bilgi kartları ve sesli dinleme (TTS) ne işe yarar?
Amacımız sadece test çözdürmek değil, çok yönlü bir öğrenme deneyimi sunmak. • Konu Anlatımları: Bir konuyu sıfırdan öğrenmek veya pekiştirmek için. • Bilgi Kartları: Yoğun tempoda kısa özetlerle hızlı tekrar için. • Sesli Dinleme (TTS): Yolda, işe giderken veya gözünüz yorulduğunda dinleyerek çalışmaya devam etmek için. "Soru çöz → açıklamayı oku → konu anlatımına bak → kartlarla pekiştir → tekrar et" döngüsü, uzun video izlemekten daha kısa sürede kalıcı öğrenme sağlar.
Bilgi kartlarında tekrar nasıl planlanır, FSRS nedir?
Bilgi kartları FSRS adlı bir aralıklı tekrar algoritmasıyla çalışır. Bir kartı okuduğunuzda ne kadar iyi hatırladığınızı işaretlersiniz; sistem buna göre kartın bir sonraki çıkış tarihini erteler veya öne çeker. Basitçe: iyi bildiğiniz kartları nadiren, zorlandığınız kartları sık görürsünüz. Amaç, öğrendiklerinizin sınava kadar aklınızda kalmasını sağlamak. Tekrar planlamasıyla siz uğraşmazsınız, arka planda otomatik yürür.
Hata defteri ne işe yarar?
Hata Defteri, yanlış yaptığınız veya zorlandığınız soruları otomatik olarak toplar. SM-2 adlı bir tekrar algoritmasıyla çalışır ve verdiğiniz yanıta göre sorunun bir sonraki çıkış tarihini hesaplar. Doğru cevapladığınızda soru defterden silinmez, sadece tekrar tarihi ertelenir; yanlış cevapladığınızda hemen tekrar karşınıza gelir. Hata defteri aylık tutulur; yeni ay başladığında önceki ayın kayıtları sıfırlanır. FSRS (bilgi kartları) ile SM-2 (hata defteri) birbirinden bağımsız çalışır. İkisini "Gelişimim" ekranındaki verilerle birlikte kullanırsanız kendinize en uygun tekrar planını çıkarmış olursunuz.
Hata defterinde bazı sorular neden tekrar tekrar çıkıyor?
Bu kasıtlı bir tasarım. SM-2 sistemi yanıtlarınıza göre bir soruyu ne sıklıkla göstereceğine karar verir. Bir soruyu kavrayamadıysanız "Bugün" sekmesinde daha sık çıkar; doğru cevapladıkça tekrar tarihi ileri gider; yanlış cevapladığınızda tekrar bugüne döner. Böylece vaktinizi en çok ihtiyacınız olan sorulara harcarsınız.
Klasik kitaplar veya video kurslar yerine neden TerfiNET?
Basılı kitaplar basıldığı an güncelliğini kaybetme riski taşır; video eğitimler ise sizi pasif izleyici yapar ve çok zaman alır. Uzun bir videoyu izlerken konuyu anladığınızı hissedebilirsiniz, ama bu bilgi genelde kısa sürede unutulur, çünkü ne kadar iyi bildiğinizi ölçmemişsinizdir, sağlıklı bir tekrar planı da oluşmaz. Mevzuat değişirse video da güncelliğini yitirir, siz farkında olmadan eski bilgiyle çalışmaya devam edebilirsiniz. TerfiNET'te soruyu bizzat çözersiniz, hatanızı anında görürsünüz, sadece ihtiyacınız olan açıklamayı okursunuz. SM-2 ve FSRS tekrar planlamasını sizin yerinize yapar. Bu yüzden günde 20-30 dakikalık odaklı çalışma bile verimli olabiliyor. Ayrıca tek abonelikle soru çözme, konu anlatımı, bilgi kartı, deneme ve hata takibini bir arada bulursunuz; dışarıdan birden fazla kaynak almanıza gerek kalmaz, mevzuat değiştiğinde de içerik hemen güncellenir.
Gelişimim ekranı ve günlük hedef ne işe yarar?
"Gelişimim" ekranı kişisel performans panonuzdur. O güne kadar kaç soru çözdüğünüzü, doğru/yanlış dağılımınızı ve konu bazında başarınızı gösterir. Günlük hedef kartı, gün içinde ulaşmak istediğiniz soru sayısını takip eder ve kendi temponuza göre ayarlanabilir. Hata defteri size hangi konularda zayıf olduğunuzu gösterirken, Gelişimim genel gidişatınızı ve trendinizi gösterir. İkisini birlikte kullandığınızda "bugün ne çalışmalıyım" sorusuna kolayca cevap bulursunuz.
Offline (internetsiz) çalışabilir miyim?
TerfiNET çevrimiçi çalışan bir platform. Bunun sebebi cihaz hafızası değil, içeriğin sürekli güncellenmesi: sorular, denemeler ve konu anlatımları düzenli olarak yenilendiği için elinizdeki içeriğin her zaman en güncel hâliyle karşınıza çıkmasını istiyoruz. Bu da internet bağlantısı gerektiriyor. Kısa süreli bağlantı kopmalarında oturumunuz ve ilerlemeniz genelde korunur. Uzun süre uçak modunda kalacaksanız (örneğin yolculukta), bağlantıyı kesmeden önce oturum açmanızı öneririz.
Ücretsiz sürümde kaç soru çözebilirim?
Ücretsiz sürümde her gün yenilenen bir soru hakkınız var. Bu limit dönemsel olarak değişebilir; güncel hakkınızı uygulama içinden görebilirsiniz. Sınırsız çalışmak isterseniz Premium paketlerimize bakabilirsiniz.
Ücretsiz kullanırken neden reklam izlemek zorundayım?
TerfiNET'in arkasında sürekli çalışan bir altyapı var: sunucular, veri depolama, yapay zeka destekli içerik üretimi, uzman ekibin inceleme/onay süreci ve uygulamanın günlük bakımı; bunların hepsinin bir maliyeti var. Premium abonelik bu maliyeti karşılıyor; ücretsiz kullanıcılar için ise reklamlar aynı görevi görüyor. Yani reklamlar, size hiçbir ücret yansıtmadan platformun ayakta kalmasını sağlıyor. Reklam izlemek istemezseniz iki seçeneğiniz var: günlük ücretsiz sorularınızla sınırlı şekilde devam edebilir, ya da Premium'a geçerek tamamen reklamsız ve sınırsız kullanabilirsiniz. Reklamlar zorunlu değil; sadece günlük limitinizi aştığınızda ek soru hakkı kazanmanın bir yolu.
Reklamlar kişisel verilerimi kullanıyor mu, reklam takibi var mı?
Reklamları standart, güvenilir reklam ağları üzerinden gösteriyoruz; bu ağlar reklamın alakalı olması için cihaz/uygulama düzeyinde sınırlı teknik verileri kullanabilir. Kimlik bilgilerinizi veya uygulama içindeki çalışma verilerinizi (çözdüğünüz sorular, hata defteriniz, performansınız) reklam amacıyla hiçbir zaman paylaşmıyoruz ve satmıyoruz. Reklam izinleriyle ilgili tercihlerinizi cihazınızın kendi ayarlarından da yönetebilirsiniz. Detaylar için Gizlilik Politikamıza bakabilirsiniz.
Ücretsiz uygulamalar varken neden TerfiNET Premium'a geçmeliyim?
Piyasadaki ücretsiz uygulamalarda genelde yoğun reklam ve sınırlı/güncelliğini yitirmiş içerik olur. Premium'da reklamsız çalışırsınız; tüm soru bankasına, deneme sınavlarına, konu anlatımlarına ve bilgi kartlarına erişirsiniz. Hedeflediğiniz atama, terfi veya üniversite yerleşmesi düşünüldüğünde, bu yatırımın karşılığını almanız beklenir.
Ödeme nasıl yapılır?
Ödemeler cihazınızın işletim sistemine göre ilgili mağaza üzerinden yapılır: Android'de Google Play, iOS'ta App Store, Apple Silicon (M serisi) Mac'lerde Mac App Store. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde TerfiNET sunucularına ulaşmaz; tüm işlem mağazanın güvencesi altındadır.
Misafir (guest) hesapla Premium alabilir miyim?
Misafir hesapla da satın alma yapabilirsiniz, ancak bir uyarı: misafir hesap herhangi bir e-posta veya Google/Apple hesabına bağlı olmadığı için, uygulamayı silerseniz veya cihaz değiştirirseniz aboneliğinizi ve verilerinizi (hata defteri, ilerleme) geri getirmek zorlaşabilir. Bu yüzden satın alma yapmadan önce hesabınızı Google, Apple veya e-posta ile bağlamanızı öneririz. Bu sayede aboneliğiniz hesabınıza kayıtlı olur ve hangi cihaza geçerseniz geçin sorunsuz devam eder.
Yeni içerik eklendiğinde ekstra ücret öder miyim?
Hayır. Aboneliğiniz devam ettiği sürece pakete sonradan eklenen yeni sorular, denemeler veya güncellemeler için ek ücret istenmez. Gizli uygulama içi satın alma veya "soru kilidi açma" ücreti yok. Model baştan itibaren şeffaf ve her şey dahil.
Yıllık mı aylık mı abonelik daha avantajlı?
Çalışma takviminize bağlı. Uzun vadeli hazırlanıyorsanız yıllık abonelik aylık maliyeti düşürür; sınava az kaldıysa aylık plan daha esnek olabilir. Güncel fiyatlar ve kampanyalar ödeme ekranında görünür. Tüm paketler 1, 6 veya 12 aylık seçeneklerle sunuluyor; Google Play / App Store / Mac App Store'un kendi promosyonları da ek avantaj sağlayabilir.
Çoklu paket nedir, ne zaman tercih edilir?
Çoklu paketler birden fazla sınav veya ünvan içeriğine tek abonelikle erişmenizi sağlar. Örneğin KPSS ile AGS'ye birlikte çalışıyorsanız, ya da kurum ünvanınızla birlikte YDS gibi bir sınava hazırlanıyorsanız idealdir. Ayrı ayrı satın almaktansa genelde maliyet olarak daha avantajlıdır. Güncel isim, fiyat ve indirimleri ödeme ekranında görebilirsiniz.
Aile üyeleri için ayrı hesap gerekiyor mu, aile paketi var mı?
Şu an için her kullanıcının kendi hesabı ve kendi aboneliği olması gerekiyor; ortak kullanılan bir aile paketimiz bulunmuyor, çünkü her kullanıcının hata defteri, ilerleme takibi ve hedef sınavı kişiseldir. Birden fazla aile üyesi için birlikte bir çözüm arıyorsanız info@terfinet.com adresinden bize yazabilirsiniz, ihtiyacınıza göre değerlendirebiliriz.
Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim, iade alabilir miyim?
Abonelikler Google Play, App Store veya Mac App Store üzerinden yönetildiği için iptal ve iade işlemleri de bu mağazaların kurallarına tabidir: • Google Play: Mağaza > Menü > Abonelikler • App Store / Mac App Store: Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler (veya Sistem Ayarları > Apple Kimliği > Abonelikler) İptal ettiğinizde bir sonraki dönem için yenileme durur, ama mevcut fatura döneminizin sonuna kadar Premium erişiminiz devam eder. Dijital içeriğe erişim sağlandığı için kullanım başladıktan sonra iade genelde mümkün olmuyor; iade talepleri için satın aldığınız mağazanın destek sayfasını kullanmanız gerekiyor. Uygulamayla ilgili teknik bir sorun yaşarsanız info@terfinet.com üzerinden bize de yazabilirsiniz.
Çoklu aboneliklerde veya kurumsal/toplu alımlarda indirim var mı?
Bireysel abonelikler mağazaların standart fiyatlandırmasıyla sunulur; dönemsel mağaza kampanyaları ve çoklu paket indirimleri varsa ödeme ekranında otomatik görünür. Kurum veya grup olarak toplu bir anlaşma yapmak isterseniz info@terfinet.com adresinden bize ulaşabilirsiniz; katılımcı sayınıza uygun bir teklifi birlikte değerlendiririz.
TerfiNET'in "yapay zeka destekli eğitim modeli" ne demek?
İçerik üretiminde yapay zekadan faydalanıyoruz, ama bu "kontrolsüz otomatik üretim" anlamına gelmiyor. Sistem güncel mevzuat ve müfredatı tarayarak soru taslağı, açıklama ve bilgi kartı önerileri üretir; ancak her içerik alanında uzman ekibimizin incelemesinden geçer ve yalnızca onaylanan materyal uygulamada yayınlanır. Amaç, yapay zekanın hızını insan kontrolüyle birleştirmek.
Sorular gerçek sınav sorularından mı alınıyor?
Hayır. Sorularımız geçmiş sınav sorularından veya yayınevi içeriklerinden alınmıyor; yapay zeka desteğiyle üretilip uzmanlarımız tarafından onaylanan özgün içeriklerdir. Amacımız, hedeflediğiniz sınavın formatına ve konu dağılımına uygun kaliteli materyal sunmak. TerfiNET bir hazırlık platformudur; resmi sınavdan alacağınız sonucu doğrudan garanti etmez.
Sınav geçme, atama veya "soru tutturma" garantisi veriyor musunuz?
Hayır. Bunu hiçbir eğitim platformu gerçekçi biçimde vaat edemez. TerfiNET sınava en iyi şekilde hazırlanmanızı hedefler; atanma, terfi veya belirli bir puan garantisi vermez. Resmi sonucunuz ilgili kurumun kararına ve sizin çalışmanıza bağlıdır. Bizim sunduğumuz: her zaman güncel içerik, FSRS ve SM-2 ile akıllı tekrar, gerçekçi deneme sınavları ve gelişim takibi. Asıl fark, sizin düzenli çalışmanız ve resmi sınav takvimini takip etmenizle ortaya çıkar.
Yapay zeka destekli bir soru veya açıklama yanlış olursa ne olur?
İnsan denetiminden geçmesine rağmen, basılı kitaplarda veya ÖSYM gibi kurumların sınavlarında olduğu gibi bazen hata çıkabilir. Bizim farkımız, bir hatayı hızlı düzeltebilmemiz: • Soruyu çözerken "Hata Bildir" butonuyla kısaca durumu açıklayabilirsiniz. • İsterseniz ekran görüntüsüyle info@terfinet.com adresine yazabilirsiniz. Bildirimleri 24 saat içinde inceliyoruz; doğrulanan düzeltmeler kısa sürede tüm kullanıcılara yansıtılır.
Sorular gerçek sınav formatına uygun mu?
Evet. Soru formatı, şık yapısı ve konu dağılımı hedeflediğiniz resmi sınavın kurgusuna uygun tasarlanıyor. Yapay zeka taslak oluştururken, uzman ekibimiz formata uyumu ve pedagojik doğruluğu kontrol ediyor. Aşırı zor, müfredat dışı veya gerçekçi olmayan sorular onay sürecinde eleniyor.
Soru havuzu sabit mi, sınava kadar yeni içerik eklenir mi?
Hayır, veritabanı sürekli genişliyor. Her yeni sınav dönemi öncesinde yeni soru tipleri ve deneme sınavları ekleniyor. Bu güncellemeler için mağazadan yeni sürüm indirmenize gerek yok; otomatik olarak arka planda yansıyor.
Mevzuat değişirse içerikler eski kalır mı?
Hayır. Bir kanun, yönetmelik veya müfredat değiştiğinde, içerik ekibimiz ilgili anlatım ve soruları güncelliyor. Özellikle sık değişen GYS/KPSS müfredatlarında değişen bölümler önceliklendiriliyor; onaylanan düzeltmeler kısa sürede tüm kullanıcılara ulaşıyor. Yine de resmi kurumların duyurularını takip etmenizi öneririz.
Karmaşık formüller ve şekilli sorular mobilde düzgün görünüyor mu?
Evet. Matematik denklemleri, geometri şekilleri ve tablolar Android ve iOS'ta ekrana uygun, rahat okunabilir şekilde gösteriliyor.
Uygulamadaki binlerce soru ve konu anlatımı telefonumu yavaşlatır mı, hafızamı doldurur mu?
Hayır. İçerikler cihazınıza toplu halde indirilmiyor; ihtiyaç duyulduğunda sunucudan anlık çekiliyor. Bu sayede aynı anda çok sayıda kullanıcı olsa bile uygulama akıcı çalışıyor.
Verilerim güvende mi? Cihaz değiştirirsem ne olur?
Kişisel verileriniz şifreli olarak sunucularımızda saklanıyor. Google veya e-posta hesabınızla giriş yaptığınızda hata defteriniz ve Premium aboneliğiniz hesabınıza bağlanır; yeni cihazda aynı hesapla giriş yaptığınızda hata defteriniz otomatik eşleşir. Bir istisna var: bilgi kartı tekrar kayıtlarınız (FSRS) ve Gelişimim ekranındaki istatistikleriniz, daha hızlı çalışması ve gizliliğinizi korumak için cihazınızda tutuluyor. Bu yüzden telefon değiştirirseniz bu istatistikler sıfırdan başlar. Detaylar için Gizlilik Politikamıza bakabilirsiniz.
Verilerimi nasıl silebilirim?
Ayarlar > Veri ve Hesap > Hesabı Sil yolunu izleyebilir, veya info@terfinet.com adresine yazabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra verileriniz sistemlerimizden kalıcı olarak silinir.
Sınava yakın dönemde teknik sorun yaşarsam ne olur?
Altyapımız, yoğun canlı deneme günlerinde bile kesintisiz çalışacak şekilde tasarlandı. Beklenmedik bir sorun olursa destek ekibimiz 24 saat içinde size dönüş yapar. Acil durumlar ve teknik destek için her zaman info@terfinet.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Veri Silme Talebi
Hesabınızı ve tüm kişisel verilerinizi silmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
- 1.Uygulama içi: Ayarlar → Veri ve hesap → Hesabı Sil
- 2.Web formu: www.terfinet.com/account-delete
- 3.E-posta: info@terfinet.com. “Veri Silme Talebi” konu başlığıyla yazın. En geç 30 iş günü içinde işleme alınır.
TerfiNET · Xibalba Software · info@terfinet.com